Seguramente alguna vez has visto en Amazon lo de producto reacondicionado, pero no te has acabado de fiar y has decidido optar por otra oferta por desconocimiento de que es eso exactamente.
Pues bien, nosotros te vamos a contar en qué consisten este tipo de productos, sabiendo que Amazon diferencia entre lo que es Amazon Warehouse y Amazon Renewed, cuál es la garantía que tenemos en ellos, el estado de los productos e incluso su posible devolución.
Aunque productos verdaderamente reacondicionados son los que integran Amazon Renewed, también debemos hablar de Amazon Warehouse, puesto que son aquellos que han sido devueltos por diversas circunstancias y que al final se venden como si fueran reacondicionados, aunque realmente no lo son.
Índice de contenidos:
Amazon Warehouse
En este caso es donde tenemos productos de Amazon que los clientes han devuelto, que tienen la caja abierta o ligeramente dañada o que los propios productos tienen algún desperfecto sumamente ligero provocado por una mala manipulación en el almacén.
Para saber en qué situación están, desde Amazon ha creado un baremo para que podamos tener más claro cuál es la situación de dicho producto, después de un arduo control por parte del personal de Amazon Warehouse.
Amazon los divide en:
- Usado - Como nuevo: esto significa que estamos ante un producto que está nuevo, que no se ha abierto y que puede tener la caja ligeramente dañada, por lo que no se puede vender como nuevo.
- Usado - Muy bueno: el artículo está en perfectas condiciones, pudiéndose haber sido usado o no, pero lo que sí está claro es que está abierto. Si se ha utilizado ha sido de forma testimonial, por lo que prácticamente es como si fuese nuevo. La caja del producto se envía abierta, aunque dentro de unos de los embalajes de Amazon.
- Usado - Bueno: es un producto que está en buen estado, pero que presenta algo de deterioro (muy moderado) por culpa de haberse usado. En este caso pueden faltar accesorios e incluso el embalaje no se es original.
- Usado - Aceptable: desde Amazon Warehouse han evaluado el producto y determinando que funciona bien, aunque tendrá desperfectos o le podrían faltar accesorios. Es el caso en el que más tiempo ha sido usado de todos los que hemos visto.
Como puedes ver Amazon siempre te indica como está la situación del producto y porque de la rebaja en el precio. A partir de ahí es cada uno el que decide si lo que tiene en consideración para comprarlo o no.
Por lo menos sabemos que estaremos informados acerca de cómo está el producto que nos interesa. Si ves la foto que esta encima, verás cómo te indica las imperfecciones que tiene y como en lo que es el embalaje viene con daños, aunque, aun así, se envía el original.
Período de devolución de Amazon Warehouse
Todos los productos que adquieras en Amazon Warehouse los vas a poder devolver en un plazo 30 días como cualquier otro que compres en la tienda de Jeff Bezos.
Aquí nada cambia con respecto a las devoluciones normales, es decir, podrás devolverlo durante esos 30 días estipulado por el motivo que quieras según especifica Amazon en sus Políticas de devoluciones.
¿Qué garantía tengo en Amazon Warehouse?
Todos estos productos ya no tienen la garantía del fabricante. por lo que Amazon proporciona la garantía legal de un año.
Si pasado el periodo de devolución el producto se vuelve defectuoso por sí mismo, Amazon lo reparará. Si no tiene reparación se devolverá el dinero de la compra al cliente.
Algunos productos, por lo que debes mirarlo antes de comprarlo, tienen derecho de reparación directa en la garantía, por lo que, si les ocurre algo, un experto de Amazon te lo arreglará sin coste.
Para saber si un producto está cubierto por esta garantía, debes ir a Mis Pedidos, busca el producto y mira a ver si la opción Obtener asistencia técnica está habilitada. Si es así, podrás mandarlo para que te lo arreglen.
Las categorías más populares de Amazon Warehouse son Informática, Hogar y cocina, bricolaje y herramientas, además de videojuegos.
Amazon Renewed
Si hablamos de Amazon Renewed entonces sí que debemos hablar de productos verdaderamente reacondicionados, ya que todos han sido probados, arreglados en caso de necesitarlo y probados nuevamente para garantizar que están en perfectas condiciones.
En el caso de que los productos tengas desperfectos físicos, estos no serán visibles a 30 centímetros de distancia. Deberán venir con su embalaje y sus accesorios, aunque se puede dar el caso de que no sea así, algo que Amazon deberá comunicar en la página del propio producto.
¿Qué garantía tiene Amazon Renewed?
Todos los productos de Amazon Renewed tienen una garantía en la que tiene derecho a que te lo reemplacen o te devuelvan el dinero en el plazo de un año después de que te llegue el producto, siempre y cuando no funcione como realmente esperabas que lo hiciera.
De esta ecuación quedan fuera los relojes de pulsera tradicionales y los dispositivos Amazon.
Esta es una garantía que funciona junto con la política de devoluciones que Amazon aplicada a cualquiera de sus productos, por lo que una no suprime a la otra.
¿Para devolver en Amazon Renewed?
Además de poder devolverlo por la garantía que te hemos comentado antes, debes saber que también podrás acogerte a la política de devoluciones de Amazon para lograr el mismo menester.
Si quieres devolverlo debes entrar en Mis Pedidos dentro de Amazon y seguidamente hacer clic en Obtener soporte de producto, situado al lado de aquello quieras que vuelva a Amazon.
Un agente especializado de atención al cliente intentará resolver el problema en un primer momento. Si no se puede podrás solicitar la sustitución por uno igual y si no es posible, recibirás un reembolso completo. La opción de sustituir el producto está disponible únicamente para productos enviados por Amazon.
Ahora que ya conoces todos los datos de los distintos tipos de productos de segunda mano o reacondicionados que tiene Amazon a tu disposición, ya podrás comprar el que te interese sin ninguna duda de cómo va a funcionar todo lo que es la garantía y las posibles devoluciones que pudieran ejecutarse.
Teniendo toda la información se acabó el miedo, por lo que, tanto Amazon Warehouse como Amazon Renewed, se pueden convertir den dos opciones más dentro del gigante del comercio mundial para ti.
