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Foto Alcaldía de Cali

Para seguir avanzado en la reactivación económica y turística de la capital del Valle del Cauca, la aerolínea Avianca dio apertura a dos nuevas rutas que conectan de manera directa a Cali con México y Europa.

Estas rutas se suman a las directas internacionales de Cali a Orlando, New York y Miami y a las nacionales a Santa Marta, Pasto, Cartagena, Barranquilla y Bogotá, además de las nuevas a Florencia y Apartadó por parte la aerolínea Easyfly y la ruta a Cancún por Viva Air, inaugurada el 22 de marzo.

Durante su inauguración, viajeros como Adriana Patricia Carreño expresaron su agrado. “Me parece espectacular por el tiempo, que para nosotros es muy valioso. Estar en un aeropuerto horas esperando y hacer trasbordo o hacer escalas es un complique, muy enredado. Me parece fantástico que salga de Cali a Madrid directo; es espectacular”, indicó.

Una de las nuevas rutas que entra en operación es Cali–Ciudad de México–Cali, con una frecuencia de cuatro veces a la semana: lunes, miércoles, viernes y domingo, de manera directa, ofreciendo a los usuarios ocho vuelos semanales y 1200 sillas.

“Estamos apostando por el turismo de nuestra bella ciudad, dando la facilidad de salir desde Cali directo hacia nuevos destinos nacionales e internacionales”, manifestó Rodrigo Pardo Parra, gerente regional de Aeropuertos para Avianca.

La otra ruta que reanudó su operación es Cali-Madrid-Cali, que permitirá a los viajeros conectarse de manera directa con la capital española, además de enlazar con más de 50 destinos en Europa, África y Asia, gracias a las más de 15 alianzas que tiene la compañía con otras aerolíneas del continente.

Esta ruta tendrá una frecuencia de ocho vuelos semanales: lunes, miércoles, viernes y domingo, con 2000 sillas disponibles.

«Es una gran noticia, pues México y España hacen parte de los principales países emisores a nuestro destino. Nos alegra que Avianca haga esta gran apuesta en Cali, pues destinos como Ciudad de México impulsan otras conexiones a nivel internacional y generan una apertura a ese mercado, en el que estamos trabajando. Esta gran iniciativa apunta también al fortalecimiento y reactivación de nuestro destino», aseguró Stefanía Doglioni, secretaria de Turismo Distrital.

Cali es un lugar con gran fuerza turística, con un alto valor histórico, cultural y ecológico. En ese contexto, desde la Secretaría de Turismo y de la mano con empresarios del sector, se continúa trabajando para posicionar el destino a nivel nacional e internacional.

Fuente: Sandra Yuliana García / Alcaldía de Cali

 


Santiago de Cali, marzo 28 de 2022. El Gobierno departamental celebró la reactivación de la conexión aérea Cali-Madrid de la aerolínea Avianca que conectará con cuatro frecuencias semanales al Valle del Cauca con España y Europa desde el Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón.

Julián Franco Restrepo, secretario de Turismo del Valle, indicó que esto corrobora el buen clima que rodea la dinamización del sector turístico en la región. “El mes de diciembre en particular fue un mes histórico en el flujo de pasajeros, con más de 600.000 pasajeros en el mes de diciembre, y estos meses que llevamos del año vienen con cifras muy importantes, ya hemos superado el millón de pasajeros en estos más de dos meses”, manifestó.

El funcionario puntualizó que la conexión aérea con España es necesaria para que sigan llegando más turistas, no solo de ese país sino de destinos como Francia, Alemania e Inglaterra, atraídos por actividades como el aviturismo, el turismo cultural o el ecoturismo.

“La realidad es que, si hacemos un comparativo con lo que pasaba antes de la pandemia, hoy tenemos más rutas y más frecuencias. Estamos conectados con más partes en destinos nacionales y también en destinos internacionales. No solo con la ruta a Madrid, sino con Ciudad de México, que es un destino que nos interesa muchísimo porque en su área metropolitana son más de 22 millones de personas”, agregó Franco Restrepo.

El Secretario de Turismo departamental concluyó que, de la mano de Aerocali como operador del terminal aéreo internacional de la región, se trabaja para reactivar también rutas aéreas desde Cali hacia Lima, Quito y Guayaquil.

El deportista Francisco Sanclemente, atleta paralímpico de la ciudad de Buga, quien se encuentra desde el día de ayer en la ciudad de Guadalajara de México, para disputar este domingo la Media Maratón, hace un llamado a las aerolíneas Avianca y Aeroméxico para que le resuelvan la situación de su maleta extraviada, debido a que, transportaba en ellas sus elementos deportivos como su silla de competencia.

Para Francisco es de vital importancia resolver y encontrar su equipaje en el menor tiempo posible y espera que mediante la difusión de este video, las aerolíneas responsables le den una pronta respuesta, ya que, este lamentable suceso pone en competencia su riesgo de participación.

Participación a la cual el deportista ha estado entrenado con dedicación, para este domingo realizar una excelente representación para Colombia.

https://youtu.be/1nc7whVrNjY

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Sillas de un avión de Avianca. Foto: @avianca

La denuncia es viral en redes sociales y ha tocado fibras. La aerolínea se pronunció.

Noticias Colombia.

Una brutal agresión a un bebé en un vuelo de Avianca, fue denunciada este jueves en redes sociales. En pocas horas de publicado la historia, ha causado gran indignación por la manera cómo ocurrieron los hechos.

Según manifiesta la denunciante, una pasajera agredió brutalmente a su bebé en el vuelo AV18 que partió desde Bogotá y que tenía como destino Barcelona, España.

Durante el viaje «el bebé llora y se retuerce durante horas por lo que la vecina de pasillo le sugiere a la prudente, agotada y avergonzada mamá, que ponga al bebé a gatear en el pasillo que seguramente es lo que necesita», dice la denuncia.

La mujer acepta la sugerencia y decide bajar al bebé al suelo para que gatee. La maniobra hizo efecto y el bebé se calmó, sin embargo ocurrió lo impensado.

«Unas filas más atrás una señora mayor (si se le puede llamar así) saca su pierna y patea al bebé en la cara rompiéndole el labio», asegura la denunciante.

Al parecer, la primera reacción de la madre es llevar a su bebé al baño para lavar la sangre.

De acuerdo al relato, una de las auxiliares de vuelo se da cuenta de quién golpeó al niño y le reclama. La agresora era una adulta mayor que contestó lo siguiente:

«El ‘niñito’ me tiene desesperada con su llanto, soy una mujer mayor y no puede aguantar la situación, por eso lo golpeé», fue su argumento.

La madre del niño, al parecer, no quería conflictos con la agresora a pesar de lo grave del acto. Los demás pasajeros le insistían a la madre de la criatura que denunciara el hecho cuando aterrizara el avión.

Comunicado de la aerolínea

Posteriormente el avión tocó suelo español y según expone Avianca en un comunicado la Guardia Civil hizo presencia en la aeronave y solicitaron la declaración de la tripulación testigo de los hechos.

«Atendiendo el llamado nuestra tripulación compareció ante la Guardia Civil y rindió informe del evento», expresa.

Por su parte la denunciante señala que «los oficiales hacen fotos pero la mamá entre el shock y el descontrol del bebé omite el detalle de pedirlas y tampoco las hace al llegar a casa. Hecha la denuncia, la citan hoy para un peritaje forense y audiencia ante la juez», agrega la denuncia.

«La madre se presenta sola con el bebé para peritaje del forense y sin abogado (no lo puede pagar) sin embargo la agresora se presenta en silla de ruedas y con una abogada que desmiente los hechos… todo es un invento según ella», dijo.

Según indica, la azafata no se presentó a la audiencia porque tenía que trabajar. Algo que llamó la atención de la denunciante viendo la gravedad del caso.

Usuarios en redes sociales se quejan de la actitud de la azafata y de la aerolínea.

Ante las críticas Avianca respondió:

«Adicionalmente, en caso de que las autoridades así lo soliciten y lo admitan dentro del proceso, la tripulación comparecerá nuevamente para rendir informe sobre lo sucedido y de lo que fue testigo», concluye el comunicado.

Se conoció que la audiencia para resolver este caso se llevará a cabo en el mes de mayo.

«Quizás en ese tiempo, los testigos ya no puedan comparecer ante un juez debido a las distancias y a los trabajos de cada quien», dicen usuarios en redes sociales que le piden a las autoridades, celeridad  en este caso.

Foto de portada: @avianca

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Avianca y la queja de la Vicepresidenta
«Su llamada es muy importante, por favor espere en la línea…. bla, bla , bla», fue la queja inicial de la Vicepresidente en su Twitter.

«Su llamada es muy importante, por favor espere en la línea…. bla, bla , bla», fue la queja inicial de la Vicepresidenta contra Avianca en su Twitter, aunque lo eliminó y escribió otro.

Noticias Colombia.

La Vicepresidenta Martha Lucía Ramírez se sumó este domingo a la lista de usuarios que se quejan de Avianca, en esta ocasión, porque el call center de la aerolínea no respondió a su solicitud, lo hicieron cuando ella expuso la situación en Twitter.

«Su llamada es muy importante, por favor espere en la línea…. bla, bla , bla El call center de @Avianca AviancaNAM es una falta de respeto al cliente!!», fue su primer trino pasadas las 6 de la tarde. 

Muchos pensaron que le habían jaqueado la cuenta, pero luego, la funcionaria borró ese trino y puso otro: «Su llamada es muy importante, por favor espere… así de fácil es solucionar….. El call center de Avianca AviancaNAM es una máquina sin respuesta». 

En el mensaje, tageó a la Superintdencia y la Aerocivil. Y la aerolínea le respondió.

«Empresas no deben esperar que clientes se quejen a través de redes sociales, ni que sea el cargo de quien se queja lo que le facilita atención. Todos los colombianos merecen respuesta eficiente y oportuna y call center debe tener operadores», indicó.

Finalmente le contestaron y solucionaron, aunque no dijo con qué, muchos presumen que se pudo tratar de un cambio de itinerario que para cientos de usuarios, es un dolor de cabeza.

Tras los trinos de la Vicepresidenta y Canciller de Colombia, muchos cuestionaron que si la atendieran, «pero a uno lo dejan esperando».

«Todas las empresas ahora tienen un sistema de respuesta “robot” , de menús y menús diseñados para que el cliente se canse y no pueda hacer la petición o reclamo , esto debería prohibirse», respondió un tuitero.

La queja de Ramírez, sirvió hasta para hacerle una propuesta a Avianca, que mejore su call center, empleando a mujeres de poblaciones vulnerables.





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