En la conferencia Meta Conversations que ha tenido lugar hace apenas unas horas, noticias /tecnologia/mark-zuckerberg-recomienda-no-hacer-capturas- pantalla -facebook-messenger-instagram-1008589" target="_blank">Mark Zuckerberg, CEO y fundador de Facebook ha anunciado la salida de CloudAPI, que permitirá a los negocios ampliar y extender qué se puede hacer en WhatsApp Business.
Esta API permitirá a las empresas y a los desarrolladores de las mismas personalizar la experiencia de usuario mediante esta plataforma, y poder responder a los clientes de forma más rápida, agil y eficaz, además de permitir a los mismos adaptar como será esta.
Mark Zuckerberg comenta que con la salida de este API pretende dar un paso importante en pos de ayudar a las empresas a conectar con la gente, da igual si estas son grandes, medianas o pequeñas empresas.
La idea detrás de CloudAPI es ofrecer una plataforma todo en uno, basada en WhatsApp Business, pero más avanzada. Para ello, el uso de esta API les permitirá no sentirse limitados por parte de las funciones que Meta tenga que desarrollar para noticias /tecnologia/cuales-son-diferencias-whatsapp-whatsapp-business-897663" target="_blank">WhatsApp Business y que puedan entorpecer o ralentizar el contacto entre empresas y clientes.
Y es que con ello se busca que las propias empresas puedan desarrollar sus bots para la respuesta de mensajes o tengan un control más extenso de como quieren que sea la experiencia que el mismo cliente obtenga, además de permitir el uso de herramientas para una mejor gestión del negocio.
Las compañías podrán crear perfiles con descripción, datos de contacto, productos y más campos de negocio de los que de momento pueden usarse en WhatsApp Business. Y además WhatsApp les ofrecerá hosting gratuito en la nube para guardar y almacenar los contactos de clientes e información sin necesidad de servidores externos.
Por ponernos en contexto, esto permitirá a las empresas contratar desarrolladores que creen una plataforma para la gestión de su negocio de forma que podrán tener casi total libertad de crear las mismas a su gusto, como ya hacen por ejemplo los bots de Telegram.
Estas son muy buenas noticias para aquellos negocios que sientan que están limitados por las pocas funciones actuales de WhatsApp Business y no quieran esperar, o aquellas empresas que ya cuentan con un equipo de desarrolladores, que puedan crear una página web donde los trabajadores puedan gestionar el contacto con los clientes, incluso con automatización por correo.
Tendremos que esperar a ver hasta qué punto WhatsApp permite a los desarrolladores gestionar los datos de WhatsApp Business, al igual que también tendremos que estar atentos a si algunas de estas funciones acaban teniendo un coste, cosa que no se ha descartado.
0 Comments:
Publicar un comentario