La Dirección de Sanidad, a través de la Unidad Prestadora de Salud (UPRES) Bogotá, participó hoy jueves 31 de marzo en las horas de la mañana en el evento 'Conversemos sobre Seguridad ciudadana y transformación policial', liderado por el señor Ministro de Defensa Nacional Diego Molano Aponte, con la comunidad de la localidad de Santa fe en la ciudad de Bogotá.
En el marco de este evento, se prestaron servicios de Tamizajes de Riesgo Cardiovascular, pruebas rápidas de Sífilis, VIH y Hepatitis B, vacunación contra el Covid-19, medicina general y atención al usuario a más de 300 policías con sus familias, quienes estuvieron invitados a este conversatorio con la comunidad.
Adicionalmente, se realizó el lanzamiento de la estrategia de atención y servicio ¿Cómo puedo ayudarle? dirigida a los usuarios de la Regional de Aseguramiento en Salud No. 1 con el desarrollo de un piloto en la UPRES Bogotá.
Esta estrategia tiene como objetivos mejorar la satisfacción de los servicios, generando un cambio de cultura que optimice la atención a los usuarios y reduzca las PQRS.
¿Cómo puedo ayudarle? es una respuesta integral a las necesidades de los usuarios, con líneas de acción que permitirán no solo atender sus requerimientos en materia de salud sino que, además, reflejará el cambio interno que se viene realizando a nivel de los procesos y procedimientos para agilizar la prestación de los servicios.
De otro lado, la estrategia contempla un enfoque de humanización del servicio. En este sentido, se adelanta un trabajo con todos los funcionarios para que la atención se realice con humanismo y buen trato, pilares del servicio.
¿Cómo puedo ayudarle? no es solo una pregunta que refleja nuestra actitud, es un COMPROMISO con todos los usuarios para prestar servicios con calidad y calidez, porque nuestra misión es servirles.
Al cierre del evento el señor Ministro realizó un recorrido por el stand de Sanidad y le fue explicada la estrategia de atención y servicio ¿Cómo puedo ayudarle?.
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